服务水平
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服务水平

      
  固定电话装机、移机时限城镇最长为30日,农村最长为40日。电话停机复话时限最长为24小时。电话障碍修复时限城镇最长为48小时,农村最长为72小时。用户长途业务、市话业务变更时限最长为24小时。   无人值守的公用电话发展迅速,我市目前已安装的IC卡公用电话已达7762部,预计2001年底实现2万部。不仅覆盖了繁华的地段和所有的公交车站,还覆盖了医院、学校、职工宿舍等。为市民、游人的通信带来了极大的方便。
  已形成了多种方式的电话费的交费、查询和投诉服务体系。银行储蓄方式交费、营业窗口交费、公众交费通交费,从根本上解决了电话交费难的问题。特别是近百个公众交费通的投入使用,无形中为电话用户增加了近百个全天候可随时交费的窗口。网上查询、170查询住宅电话费、长途电话明细投送、为大用户提供话费明细软盘等服务,让所有的电信用户切实感受到了明明白白消费。
  189业务受理,让您不出家门就可办理通信业务。打一个电话不用交费就可安上电话。被百姓誉为"先尝后买"业务。在做好对普通用户服务工作的同时,继续加强大用户服务工作,建立了大用户服务中心,开劈了大用户的"绿色通道"。实行优质、优先、优惠的"一站服务"。为大用户提供最佳的业务解决方案。使大用户更加满意地享受大连通信的服务。1801、大连之星通信服务热线为用户投诉开劈了便捷的通道。